Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur la boutique en ligne smstorekids.store, exploitée par SM STORE KIDS, dont les coordonnées figurent sur la page Mentions légales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

SM Store Kids commercialise des vêtements pour enfants de 0 à 16 ans. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après confirmation de la commande, le client en est informé par téléphone ou WhatsApp et la commande est annulée sans frais.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de la wilaya et sont annoncés au client lors de la confirmation de la commande. SM Store Kids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et confirmation

La commande peut être passée via le formulaire de commande du site, par téléphone, par WhatsApp ou par Messenger. Elle n'est définitive qu'après confirmation par notre équipe (appel téléphonique ou message WhatsApp) : vérification du modèle, de la taille, de la couleur, de la wilaya et de l'adresse. Une commande non confirmée n'est pas expédiée. Le client peut annuler sa commande sans frais avant son expédition.

4. Paiement à la livraison

Le règlement se fait exclusivement en espèces, à la livraison (« paiement à la livraison » ou COD). Aucun paiement en ligne n'est demandé. Le client peut ouvrir son colis et vérifier l'article (taille, couleur, état, conformité) devant le livreur avant de payer. Si l'article ne correspond pas à la commande, il peut refuser le colis sans frais.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par notre transporteur partenaire sur l'ensemble des 58 wilayas d'Algérie, à domicile ou en bureau Stop Desk. Les délais sont estimés à partir de l'expédition : 24 heures pour les wilayas du Nord, 48 heures pour les wilayas intermédiaires, 72 heures pour les wilayas du Sud. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (Aïd, rentrée scolaire, soldes). Les modalités détaillées figurent dans la politique d'expédition.

6. Échange et remboursement

Le client peut demander un échange dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine (non porté, non lavé, étiquettes intactes). Les frais de retour et de réexpédition sont alors à la charge du client. En cas de défaut imputable à SM Store Kids signalé dans les 72 heures suivant la réception, SM Store Kids prend en charge les frais et le client choisit entre l'échange et le remboursement. Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement et d'échange, qui prévaut en cas de divergence.

7. Responsabilité

SM Store Kids ne peut être tenue responsable des retards dus à des causes extérieures (intempéries, blocages routiers, grèves, défaillance du transporteur) ni des conséquences d'une adresse ou d'un numéro de téléphone erronés communiqués par le client.

8. Données personnelles

Les informations collectées (nom, téléphone, adresse, wilaya, historique de commandes) servent uniquement à traiter et livrer la commande, assurer le service après-vente et, avec l'accord du client, l'informer de nos offres. Elles ne sont jamais revendues. Le traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, les textes et les photographies de SM Store Kids sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur et à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige est porté devant les juridictions compétentes d'Alger.

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