Politique de remboursement

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Échanges

Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les vêtements doivent être dans leur état d’origine.

Pour un échange, les frais de retour de l’article et l’envoi du nouvel article sont à la charge du client. L’article choisi doit avoir une valeur égale ou supérieure à celle de l’article d’origine.

Les articles des catégories Bébé et Cosmétiques ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut imputable à SM Store Kids.

Défaut imputable à SM Store Kids

Tout défaut imputable à SM Store Kids doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception de la commande. Dans ce cas, SM Store Kids prend en charge les frais de retour et le client peut choisir entre un remboursement et un échange. Cette règle s’applique aussi aux articles Bébé et Cosmétiques.

En dehors de ce cas, aucun remboursement n’est proposé.

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